Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zamiro.pl oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa zamiro.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Usługodawca - GMYM Maciej Strzelbicki.
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
• Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (kursy, ebooki, szablony).
• Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie lub dostęp do danych w formie cyfrowej.

3. Rodzaje usług

Serwis oferuje następujące produkty i usługi cyfrowe:

• Kursy interaktywne
• Ebooki i materiały PDF
• Szablony (Excel, dokumenty)

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywne konto email
• Dla niektórych produktów: oprogramowanie do odczytu PDF lub Excel

5. Zawarcie umowy i płatności

Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i dokonania płatności.

Dostępne metody płatności:

• Karty płatnicze:
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • MasterCard Electronic
  • Maestro
• BLIK
• Szybkie przelewy bankowe
• Google Pay, Apple Pay

Czas realizacji zamówienia:

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Dostęp do treści cyfrowych (kursy, ebooki, szablony) jest udostępniany natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności.

Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje:

• Potwierdzenie zakupu na podany adres email
• Natychmiastowy dostęp do zakupionej treści cyfrowej
• Fakturę (na życzenie)

Dostawa:

Serwis oferuje wyłącznie produkty cyfrowe (treści cyfrowe i usługi cyfrowe). Produkty nie wymagają fizycznej dostawy - dostęp jest realizowany drogą elektroniczną poprzez link wysyłany na adres email po zaksięgowaniu płatności.

Szczegółowe informacje o metodach płatności znajdują się na stronie Metody płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Ważne informacje dla Konsumentów:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

W przypadku treści cyfrowych (kursy, ebooki, szablony) - jeśli Konsument wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą uzyskania dostępu do treści.

Zwrot środków:

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

7. Reklamacje i rękojmia

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Rękojmia za wady treści cyfrowej:

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową. Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Jak złożyć reklamację:

• Email: kontakt@zamiro.pl
• Pisemnie na adres siedziby: ul. Koński Jar 10/23, 02-785 Warszawa
• Telefon: +48 883 622 435

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe (imię, nazwisko, email)
• Opis problemu/wady
• Żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot)
• Dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności)

Termin rozpatrzenia reklamacji:

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji.

8. Prawa autorskie

Wszystkie treści dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, materiały wideo, kursy) są chronione prawem autorskim. Zakup produktu oznacza udzielenie licencji na użytek osobisty, bez prawa do dalszej odsprzedaży lub udostępniania.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr